1. 責任範囲について
株式会社AT（以下、「当社」）は、「スタまち弁当」「スタまちツアー」その他の関連商品（以下、「本商品」）を提供するにあたり、以下の責任範囲を定めます。
- 当社の都合により、本商品の取引が中止、提供が中止、または提供できない場合、当社は返金対応を行い、適切な責任を負います。
- 本サービスの食料製品に関しては、当社が仲介を行い、製造会社との折衝を行いますが、製造から受け渡しまでの責任は製造会社にあります。
- その他、本商品の個別のポリシーに関しては、各商品の購入ページに記載します。
2. カスタマーサービスの連絡先
本商品に関するお問い合わせは、以下の方法でご連絡ください。
- メールアドレス: info[at]away-tourism.jp
- お問い合わせフォーム
3. 返品ポリシーとプロセス
食品（例：「スタまち弁当」）については、以下の返品ポリシーを適用します。
- 商品に不良があった場合、消費期限内のみ返品を受け付けます。ただし、お客様のご都合による返品・交換は原則お受けしておりません。
- 高温多湿、直射日光などの環境にさらされた状態の商品など、故意または過失によって品質に問題が生じた商品については、消費期限内であっても一切の責任を負いません。
- キャンセル期限が過ぎている場合、すでに商品の製造準備をしているためご注文のキャンセルはいたしかねます。商品をお受け取りできなかった場合も、代金が全額発生いたしますのでご注意ください。
- 返品は製造元への持ち込みとなります。交通費等はお客様のご負担となります。
- 返品の申請方法は、カスタマーサービスにお問い合わせください。
4. 返金および不審請求の申請
- 当社の責任により商品・ツアー商品の提供ができない場合、速やかに返金対応を行います。
- クレジットカードの不正請求などについては、適切な証明をもとに調査し、必要に応じて返金対応を行います。
5. キャンセルポリシー
本商品のキャンセルは以下の条件に基づき対応いたします。
- 「スタまちツアー」: 締切後のキャンセルはお受けできません。ツアー企画および運営側の都合による中止は全額返金いたします。また個別の購入ページに記載のキャンセルポリシーに従います。
- 「スタまち弁当」: 注文締切後のキャンセルはお受けできません。
- その他の商品については、個別の購入ページに記載のキャンセルポリシーに従います。
6. 法律上または輸出上の制限
- 「スタまちツアー」: 本商品は、物理的商品ではないため、商品の発送はありません。
- 「スタまち弁当」: 本商品は、店頭受け渡しの提供とし、発送販売は行いません。
- 当社の判断により、特定の地域または特定の個人・法人への販売をお断りする場合があります。
7. プロモーションに関する規約
- 当社が実施するキャンペーン・プロモーションの内容、適用条件、期間などは、各プロモーションページに記載します。
- プロモーションの適用条件を満たしていない場合、割引や特典は適用されません。
- プロモーションは予告なく変更・終了する場合があります。
本ポリシーは、当社の判断により随時改定することがあります。最新の情報は、当社ウェブサイトをご確認ください。
特定商取引法に基づく表記
販売業者
株式会社AT
運営責任者
加藤良子
所在地
千葉県柏市若柴178番地4 柏の葉キャンパス148街区2 ショップ&オフィス棟 6F
連絡先
info[at]away-tourism.jp
09088154159
販売価格
各商品ページに記載
商品代金以外の必要料金
- 消費税（商品価格に含まれる場合があります）
- 配送料（商品により異なる）
- システム利用料（商品により異なる）
- 振込手数料（銀行振込の場合）
お支払い方法
- クレジットカード決済
- 銀行振込
- その他、商品ページに記載されている決済方法
お支払い期限
- クレジットカード決済：注文時に決済
- 銀行振込：注文後7日以内 (キャンセル期限日を過ぎて未払いの場合、キャンセルとして扱う)
- その他、商品ページに記載されている条件に従う
商品の引渡時期
- 弁当商品の場合：指定された店舗の店頭受け渡し
- 物理的な商品の場合：注文確定後14日以内に発送
- ツアー・イベントの場合：開催日当日
- 詳細は各商品ページに記載
最終更新日: [2025/03/08]