本プライバシーポリシーは、株式会社AT（以下「当社」）が提供するサービス（アプリ・ツアー事業・各種ウェブサービス、以下総称して「本サービス」）における、利用者の個人情報の取り扱いについて定めるものです。
1. 基本方針
当社は、個人情報を適正に取得・利用・保管し、利用者のプライバシー保護に最大限配慮します。取得した個人情報は、その利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用することはありません。
また、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐため、適切な安全管理措置を講じます。
2. 取得する情報
当社は以下の情報を必要に応じて取得します。
（1）利用者が提供する情報
- 氏名、ニックネーム
- メールアドレス、電話番号、住所
- 生年月日、性別（任意）
- クレジットカード情報（決済代行会社を通じて取得）
- 問い合わせ内容、商品購入履歴、ツアー申込情報
- その他、アンケート回答等で利用者が自ら入力した情報
（2）サービス利用に伴い自動取得する情報
- 端末情報、位置情報（アプリ利用時に限る）
- IPアドレス、クッキー（Cookie）情報
- 利用ログ、操作履歴、閲覧履歴
- アプリ内の設定情報（パーソナライズ用）
3. 個人情報の利用目的
当社は取得した情報を、以下の目的で利用します。
- ツアー・イベント・サービスの案内、連絡、運営のため
- 商品購入・問い合わせに対する返答、サポート対応のため
- アプリおよび関連サービスのパーソナライズ、利用体験向上のため
- 利用状況の分析、機能改善、新サービス開発のため
- キャンペーン、アンケートの実施および結果の分析のため
- 不正行為・迷惑行為の防止、安全な運営のため
- 法令に基づき開示が必要な場合のため
- 上記利用目的に付随するあらゆる目的のため
4. 個人情報の第三者提供
当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。
（1）連携事業で必要な場合
ツアー運営会社、交通事業者、宿泊事業者、決済代行会社、物流事業者、その他本サービス提供のために必要な外部パートナーに対し、必要最低限の情報を提供する場合があります。
- ※提供に際しては、目的外利用の禁止・再提供の禁止・適切な安全管理措置の義務付けを含む契約を締結し、厳正に管理を行います。
（2）法令に基づく場合
裁判所・警察等の公的機関から、法令に基づき開示を求められた場合。
（3）本人の同意がある場合
利用者本人の明確な同意がある場合に限ります。
5. 業務委託について
当社は、サービス運営に必要な範囲で業務を外部委託する場合があります。
その場合、委託先が適切な安全管理措置を講じているかを確認し、監督を行います。
6. 個人情報の安全管理措置
当社は、個人情報の安全性確保のため以下の措置を実施します。
- アクセス権限の管理
- 不正アクセス対策（ファイアウォール等）
- 暗号化・通信の安全性確保
- 個人情報に関する教育・研修
- 保管期間の明確化と不要データの安全な廃棄
- クラウドサービス利用時のセキュリティ確認
7. 個人情報の開示・訂正・削除等
利用者はご自身の個人情報について、以下を請求できます。
- 開示
- 訂正・追加・削除
- 利用停止
- 第三者提供の停止
請求手続きについては「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。
8. Cookieおよびアクセス解析ツールについて
本サービスでは利便性向上・利用状況の分析のためにCookieおよびアクセス解析ツール（例：Google Analytics）を使用する場合があります。
これらにより個人を特定する情報は取得しません。
9. プライバシーポリシーの改定
当社は必要に応じて本ポリシーを改定する場合があります。
重要な変更がある場合は、アプリ内またはウェブサイト上で告知します。